Emma MARIN

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1. Présentation de l'EA ou de l'ESAT

ESAT Noël Le Gaud
7 rue Voltaire 92800 Puteaux
Activités principales : "Conditionnement, logistique et transport"
Informations du ou de la dirigeant.e : Rosalie GAILLARDET, Responsable d'exploitation

2. Présentation de l’entreprise cliente ou de l’organisme public soutenant la candidature

HENKEL
Candidature présentée par : Nathalie REULIER, Manager

3. Choix de la catégorie

Prestations administratives : Gestion électronique de données, traduction, secrétariat, services RH…

4. Présentation de la candidate de l’ESAT ou de l’EA

Emma MARIN, Chargée de retour Clients

Présentez-nous le parcours de la candidate : Emma a été scolarisée jusqu'en CM2 puis est entrée à l'IME de Richebourg et a rejoint l'ESAT de Puteaux en 2004. Elle a rapidement été détachée sur des tâches administratives et en 2017 elle a commencé a travailler pour le client HENKEL dans les locaux de l'ESAT. Elle reçoit des produits (lessives, produits de beauté, colle,...) qu'elle doit mettre en colis et envoyer à des clients mécontents. Elle envoie le colis avec un produit de remplacement et un courrier explicatif. Ensuite, elle reporte sur un tableau Excel le numéro de l'envoi.

En quoi son action vous semble exceptionnelle ? Malgré une grande difficulté pour se déplacer et se faire comprendre au niveau du langage, Emma assure parfaitement l'ensemble des tâches professionnelles pour lesquelles le client HENKEL est très satisfait. Ponctuelle, agréable, elle occupe une place particulière dans l'établissement car elle est une des seules travailleuses à réaliser des tâches en autonomie qui demandent une bonne maîtrise informatique. Elle a la capacité de mettre en oeuvre des compétences analytiques pour le traitement des retours HENKEL qui demandent souplesse et adaptation tant les demandes sont variées.

Quels sont les résultats constatés de son action (en terme qualitatif, d’emploi, d’inclusion, de perspective commerciale ou stratégique, etc.) ? Emma est "la référente HENKEL" et si elle a pu former des collègues ou travailler en binôme sur certaines tâches, elle est la seule à maîtriser l'ensemble des compétences nécessaires ce qui a permis de fidéliser ce client qui travaille avec l'ESAT depuis des années. En novembre 2021, elle a participé au DUODAY au sein du pôle handicap de Puteaux qui lui a confié la création de fiches informatiques, tâche qu'elle a parfaitement maitrisée en une seule journée !

5. Témoignage de l’entreprise ou de l’organisme public soutenant la candidature

Si vous souhaitiez résumer en quelques mots les apports/points forts de la professionnelle dont vous soutenez la candidature, que diriez-vous ? Sérieuse, compétente, Emma est une référence dans l'établissement que ce soit pour ses collègues ou ses encadrants. On lui demande souvent de nouvelles choses ou de résoudre des difficultés informatiques sur des logiciels de base ce qu'elle fait toujours avec bonne volonté.

En quoi les compétences de la candidate sont importantes pour votre entreprise ? Emma maîtrise énormément de savoir-faire : saisie informatique, mise en page, impression, mises sous plis, expédition, conditionnement. Sa grande polyvalence, son envie de bien faire, son travail sont des atouts considérables pour notre établissement.

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